Política de Troca e Devolução

Aqui na nossa loja, queremos que você tenha uma experiência de compra maravilhosa! Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, estamos à disposição para ajudar. Confira abaixo como funciona a nossa política de trocas e devoluções, para que você possa comprar com confiança:

1. Desistência da Compra (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada no nosso site em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. O único requisito é que o produto esteja em perfeitas condições, o que será verificado pela nossa equipe.

Condições para aceitação da devolução:

• Etiqueta Intacta: O produto deve estar com a etiqueta original intacta. Caso a etiqueta se solte, avise-nos imediatamente para que possamos orientar a melhor forma de proceder.

• Sem Danos: O item não pode apresentar furos, manchas, odores ou qualquer outro sinal de uso.

2. Dúvidas sobre o Tamanho? Fale Conosco!

Antes de finalizar a compra, nossa equipe está à disposição para ajudar a escolher o tamanho ideal para você. Se mesmo assim a troca for necessária, a primeira troca ou devolução será por nossa conta – totalmente grátis, através da Logística Reversa feita pelos correios! As trocas seguintes terão um custo, que informaremos com antecedência.

3. Como Funciona a Logística Reversa?

Para a primeira troca ou devolução, vamos te enviar um código de autorização de envio de logística reversa pelos Correios. Apenas lembre-se de embalar o produto corretamente e incluir a nota fiscal. O prazo para envio é importante, então fique atento à data indicada no código de autorização. Caso não consiga postar dentro do prazo, avise-nos com antecedência e vamos tentar encontrar uma solução para o seu caso!

4. Peças Promocionais

Itens comprados com preços promocionais não poderão ser trocados ou devolvidos, conforme as condições de cada promoção. No entanto, se precisar de ajuda, nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida!

5. Como Recebo o Novo Produto?

Quando o produto devolvido for aprovado, nossa equipe irá emitir um voucher que será enviado via WhatsApp. Com esse voucher, você poderá realizar a troca diretamente no nosso site, escolhendo o novo item de forma rápida e fácil.

6. Devolução do Pagamento

• Pix: Se você pagou via Pix, o desconto de 3% será mantido, e o valor da devolução será reembolsado já com o desconto aplicado.

• Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente para a operadora do seu cartão, conforme o número de parcelas e a data de fechamento da fatura.

Importante: O reembolso será processado assim que o produto devolvido chegar na nossa loja.

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento via WhatsApp. Estamos prontos para ajudar em todas as etapas e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

• WhatsApp: (41) 3423-0940 (Clique no número para ser direcionado ao nosso atendimento personalizado.)